병원 마케팅 시장이 빠르게 바뀌고 있다. 단순히 광고를 노출하고 문의를 기다리는 방식만으로는 더 이상 충분한 성과를 기대하기 어렵다. 환자는 검색, 지도, SNS, 영상, 후기, 홈페이지를 오가며 병원을 비교하고, 병원은 광고 이후 상담과 예약, 내원까지 이어지는 전 과정을 정교하게 관리해야 하는 상황에 놓였다.
이러한 변화 속에서 병·의원 특화 퍼포먼스 마케팅 에이전시 팀퍼포먼스가 병원홍보협회 부울경지회 세미나에서 AI 기반 병원 마케팅 방법론을 공개하며 주목을 받았다.
팀퍼포먼스는 지난 6월 26일 한국병원홍보협회 부산·울산·경남지회가 주최한 ‘2026년도 상반기 병·의원 홍보 세미나’에 제1강 연자로 참여해 병원 광고 성과를 데이터로 측정하고 AI로 개선 속도를 높이는 운영 전략을 소개했다고 밝혔다.
이번 강연에서 정용훈 대표는 병원 마케팅의 핵심이 단순 클릭 수가 아니라 실제 전환 흐름에 있다고 강조했다. 병원 광고는 온라인에서 시작되지만 성과는 문의, 상담, 예약, 내원, 결제 과정에서 완성된다. 따라서 어느 광고가 문의를 만들었는지, 어떤 상담이 예약으로 이어졌는지, 실제 내원까지 연결됐는지를 확인할 수 있어야 병원 광고비를 효율적으로 운영할 수 있다는 설명이다.
**팀퍼포먼스**가 제시한 병원 퍼포먼스 마케팅은 광고 노출부터 내원까지 이어지는 전 과정을 하나의 퍼널로 분석하는 방식이다. 광고 노출, 클릭, 랜딩페이지 유입, 문의 DB 확보, 상담, 예약, 내원 단계 중 어느 한 곳에서 이탈이 생기면 광고비 효율은 떨어질 수밖에 없다. **팀퍼포먼스**는 이 흐름을 단계별로 점검하고 병목 구간을 찾아 개선하는 데 강점을 두고 있다.
정 대표는 “병원 광고는 클릭이 발생했다고 끝나는 것이 아니다. 문의가 상담으로 이어졌는지, 상담이 예약으로 전환됐는지, 예약 환자가 실제 내원했는지까지 확인해야 한다”며 “성과형 병원 마케팅은 광고 집행 이후의 흐름을 관리하는 데서 시작된다”고 말했다.
팀퍼포먼스는 병원 광고 성과를 더 명확하게 확인하기 위해 UTM, 전용번호, CRM 연동, 상담 데이터 분석 등 다양한 측정 체계를 활용한다. 이를 통해 병원은 어떤 매체, 키워드, 광고 소재가 실제 문의와 예약에 영향을 주는지 파악할 수 있다. 광고비를 감으로 쓰는 것이 아니라 데이터에 따라 조정할 수 있는 구조를 만드는 것이다.
AI 활용 역시 팀퍼포먼스가 강조하는 핵심 경쟁력 중 하나다. AI는 광고 문구 작성, 콘텐츠 아이디어 도출, 이미지 기획, 소재 테스트, 성과 이상 탐지, 전환 예측, 자동 입찰 등 병원 마케팅의 여러 단계에서 활용될 수 있다. 특히 여러 광고 소재를 빠르게 만들고 테스트해야 하는 병원 광고 환경에서 AI는 실행 속도를 크게 높이는 도구가 될 수 있다.
정 대표는 “AI는 병원 마케팅을 단순히 편하게 만드는 도구가 아니라 개선 속도를 높이는 운영 엔진”이라며 “데이터 측정 체계 위에 AI를 결합하면 병원 광고의 테스트, 분석, 개선 사이클을 더 빠르게 만들 수 있다”고 설명했다.
다만 팀퍼포먼스는 의료광고 영역에서 AI 활용이 반드시 검수 체계와 함께 운영돼야 한다고 강조했다. 의료광고는 일반 광고보다 표현 기준이 엄격하다. 치료 효과를 단정하거나, 과장된 결과를 암시하거나, 환자가 오인할 수 있는 문구는 문제가 될 수 있다. AI가 생성한 문구와 이미지 역시 의료광고 규제 대상이 될 수 있기 때문에 사람이 최종 검토하는 과정이 필요하다.
정 대표는 “AI 자동화는 병원 마케팅의 속도를 높일 수 있지만, 의료광고 표현 검수와 환자 데이터 보안은 사람이 책임져야 하는 영역”이라며 “팀퍼포먼스는 효율성과 안정성을 함께 고려한 병원 마케팅 운영 체계를 중요하게 보고 있다”고 밝혔다.
팀퍼포먼스는 치과, 성형, 피부미용, 정형, 안과 등 다양한 진료 분야의 병원을 대상으로 네이버, 구글, 메타, 틱톡 등 주요 디지털 매체에서 성과 기반 광고를 운영하고 있다. 검색 의도가 강한 네이버와 구글, 관심 형성과 인지도 확장에 유리한 메타와 틱톡의 특성을 구분하고, 병원별 상황에 맞는 광고 전략을 설계하는 것이 특징이다.
특히 *퍼포먼스는 매체 운영을 개별적으로 분리하지 않는다. 검색광고, SNS 콘텐츠, 숏폼 영상, 랜딩페이지, 상담 응대, CRM 데이터가 하나의 전환 흐름 안에서 연결돼야 병원 광고비가 실제 성과로 이어질 수 있다고 본다. 광고를 많이 집행하는 것보다 환자가 병원을 인지하고 신뢰한 뒤 상담과 내원으로 이어지는 구조를 설계하는 데 집중한다.
이번 병원홍보협회 부울경지회 세미나는 팀퍼포먼스가 축적해 온 병원 마케팅 운영 노하우와 AI 활용 방향을 업계에 공유한 자리였다는 점에서 의미가 있다. 병원 홍보가 단순 노출 경쟁을 넘어 데이터 기반 성과 관리로 이동하고 있는 흐름을 보여줬기 때문이다.
팀퍼포먼스 관계자는 “병원 마케팅은 이제 광고를 집행하는 수준을 넘어 성과를 측정하고 개선하는 구조로 발전해야 한다”며 “앞으로도 데이터와 AI를 기반으로 병원 광고비가 실제 상담, 예약, 내원 성과로 연결될 수 있도록 병원 퍼포먼스 마케팅 체계를 고도화하겠다”고 밝혔다.
병원 마케팅의 경쟁은 앞으로 더 정교해질 전망이다. 환자에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고, 의료광고 규제를 준수하면서, 광고 이후 전환 흐름까지 관리하는 병원이 경쟁 우위를 확보할 가능성이 높다. 이 흐름 속에서 팀퍼포먼스는 병원 특화 데이터 분석과 AI 활용 역량을 기반으로 성과형 병원 마케팅의 새로운 기준을 제시하고 있다.
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